互联网+”时代下的传统行业的思考

2017-10-16
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行业资讯
近两年,传统行业的日子确实不太好过。随着“互联网+”事业如火如荼地进行,越来越多的传统行业不禁惊呼:“这世事真的要变了!”

传统金融因为互联网金融的发展壮大惴惴不安;传统出租车行业因为滴滴快车等打车软件出现如临大敌;就连微信的蒸蒸日上,也使得传统短信业务服务商——移动公司的总裁惊呼:“我们的利润去哪儿了?”

“互联网+”时代下传统行业不得不思考的最大问题:“互联网+”阻力何来?

正如历史上所有进行过的政治改革或社会生活进步一样,所有新事物的产生和流行无不存在着巨大阻力,而这种阻力主要来源于愿社会状态下的既得利益群体,并且,这种阻力的大小和既得利益群体的规模与影响力成正比。

“互联网+”也是如此,阻力主要来源于传统行业的既得利益者,比如制造商、渠道商、服务商、经销商等等。

从规模上讲,传统行业既得利益群体规模十分壮大。传统行业经历了长达几十年甚至上百年的营造,已经形成了稳定而庞大的社会群体。并且这个群体相互之间的联系纽带——利益链——已经相当稳定,并且得到各方认同,深入人心。

从影响力上讲,传统行业既得利益群体影响力十分大,主要提体现在它的不可替代性上。传统行业虽然原始,但是它不是社会基础行业,就是处于社会产业链上游。 比如传统金融业是社会金融基础,互联网金融再牛逼也只能在它之上而建立;出租车、通讯运营提供商处于产业链上游,哪怕微信、滴滴如何强大,也必须借助它们 而发挥作用。

从这两个角度讲,“互联网+”阻力不可谓不小,但同时也说明了传统行业的不可颠覆性。最后只能是一个行业为另一个行业所整合,被纳入其体系之下,为其服务。互联网行业整合传统行业,就是“互联网+”;传统行业整合互联网行业,就是“+互联网”。

传统行业如何面对?

就像第一个话题中阐述那样,传统行业是有着不可颠覆性的,因此抱着“狼来了,会吃光小羊”的观念无疑是错误的,传统行业应该有着最基础最起码的自信。然 而,传统行业也应深刻理解,“新事物取代旧事物”是社会潮流,历史的车轮是不可能倒退的,互联网与传统行业的融合不可避免的会发生,因此抱着“狼来了,赶 走它”的观念同样也是应该摒弃的。

传统行业如何面对“互联网+”,个人认为主要是三点:

其一,拥抱互联网。从互联网思维开始,全面深刻的了解其内涵,并恰当地运用在传统行业。

其二,改善传统行业。“打铁还需自身硬”,要把传统行业中不适合时代发展的元素摒弃掉或者进行相应改善。

其三,关注社会的发展状况和国家政策的变化。“互联网+”事业有着明显的优势,但是同时又带来了诸多的社会问题,虽然从长远角度来说,它必会成为社会主流 形态,但是这个转变发生的准确时间却与社会的发展状况还有国家政策息息相关。机会稍纵即逝,赶不上一个合适的“风口”,传统行业这一体型庞大的“猪”如何 能飞起来。

互联网六大作用

互联网行业的发展是不可逆的,其必然对传统行业产生冲击,直面互联网,拥抱互联网是传统行业的最基本要求,但是如何拥抱互联网呢?首先得了解互联网的作用,其主要体现在以下几个方面:

提供企业网上入口,为产品进行导流

从互联网刚刚兴起并开始流行的时候起,互联网的这个作用就淋漓地展现了出来,无论大公司还是小企业,不知从何时开始都纷纷建立了自己公司的网站,尤其是微 博、微信公账号的出现,使得建立网上企业门户的成本大大降低,无论公司老板是出于拥抱互联网的目的还是仅仅只是因为名片上没有一个网址都不好意思和人打招 呼,客观上绝大多数互联网公司已经初步实现了使用互联网并让其为自己的产品导流(即使这样的导流量常常是零值)。这样的网上企业门户本质上可以说是企业在 网上的入口,其重要意义不言自明,但是明显传统行业中的大多数企业对此重视程度远远不够。如何打好“入口战争”?是传统行业必须思考的问题。这点,我们以 后会谈到。

打破交易空间限制,扩大交易范围

传统行业的交易往往受到空间的限制,比如在电子商务出现之前,广州人一般不会成为北京全聚德烤鸭的潜在顾客,除非他们去北京旅游。但是有了互联网电子商务 并且到了现在移动互联网的大浪潮下,北京全聚德烤鸭可以卖到全国乃至于世界各个地方。交易空间被打破,交易范围成倍数扩大,这样直接的结果就是潜在客户群 体成为了原来的N多倍,这既对传统行业的生产难度提出了挑战,因为不同地域的顾客对产品的需求存在差异,四川、重庆的麻辣火锅不可能一成不变的就能推广到 浙江、江苏;同时又使得企业的潜在利益大大增加,既可以赚四川、重庆人的钱,又可以赚浙江、江苏人的钱。

降低交流成本,实现快速交易

交流主要包括四个方面:信息交流产生信息流,商品交换的发生产生商流,资金收付产生资金流,商品运输形成物流。互联网降低交流成本主要体现在前三个方面。

信息流:无互联网时代信息的交流主要靠纸媒介与电视媒体,不论是报纸杂志、展板广告牌,还是各大卫视黄金时间段的广告宣传,这样的信息推送无疑是成本巨大 的,一般只是大中型公司之间的游戏;而在互联网时代,一个公司就可以自建平台或者在第三方平台建立企业窗口,从而实现较低成本的信息交流。

商流:无互联网时代商流主要发生在面对面买卖情境之下,这样的商流产生效率比较低、成本比较高,但是和互联网时代的商流产生在世界的各个地方都能发生,只 要有网络覆盖,再加上一部智能手机或者一台PC机,效率十分高,知名商家每日卖出上万甚至上百万的货品都是可行的,这在面对面的买卖之中无疑是很难发生 的。

资金流:资金的交流在商品交换之中至关重要,无互联网的时代资金支付往往通过现金、支票、信用卡,然而,在互联网时代,由于网上支付平台尤其是第三方支付 平台的大行其道,支付变得非常快捷有效,并且相对安全性也有所保障。特别是在移动互联网时代,有了一个APP,绑定了支付宝就能随时随地使用移动支付。快 速交易在此基础之上,迅速发挥作用,获得了很多忠实的用户。

降低反馈成本,获取用户反馈

无互联网时代企业一般是不做用户反馈的,就算做,为了控制成本,一般也是小范围,小群体的反馈,虽然有用,但是由于数据样本小,用户信息不完整,挖掘数据 信息仅仅靠人力等原因,使得用户反馈并没有发挥很好的作用,多数企业依然是“我生产什么,消费者买什么”的思维方式,但是在互联网时代,获取用户反馈变得 十分简单并且成本大大降低,一个淘宝用户就可以获取几千几万条用户反馈,就以爱传APP平台为例,爱传APP的模板中即有用户反馈这一项,用户能随时对商 家老板进行反馈,这个在无互联网时代是难以想象的。获取用户反馈,不仅可以使用户有一种被尊重的感觉,提高用户忠实度,而且可以将获得的反馈数据进行数据 挖掘,从而生产出更加符合用户需求的产品。

挖掘数据内涵,典型用户画像

现阶段,无论是互联网产品还是传统行业的产品,同质化现象非常严重。比如说即时通讯软件,除却微信、QQ之外,相类似的产品我体验过的就不下数十件,并且 功能大同小异;再比如智能手机,做词典的、做安全卫士的、做视频的、做空调的,甚至是当英语老师的,都开始进入这一领域,并且除过品牌不一样之外,同等价 位的各个手机的功能、性能、外观都十分类似。从历史的发展来看,这些手机生产商必然需要更加准确地把握用户脉搏,进而在新的一轮角逐中占据主动地位。而把 握用户脉搏,必须依靠的就是数据挖掘,进而实现典型用户画像。这一点,无互联网不会做,也没有能力做。

进行产品模拟,降低研发成本

传统行业难以招架互联网产品的淋漓攻势的最重要原因,就是成本控制。互联网产品的复制成本极低,甚至可以说是趋近于零,但是传统行业的每一件产品都是有成 本的,对于一个新产品,互联网的成本主要产生于开发阶段和推广阶段,但是传统行业的成本除了开发、推广,而且包括产品线的建立,仪器工具的购买等,因此, 互联网行业所经常奉行的“免费策略”甚至是“补贴策略”,传统行业根本无法复制。

虽然不能免费,但是互联网却可以使传统行业降低研发成本,方式就是通过互联网进行产品模拟。先把产品功能、样式模拟出来,放在网上看用户的反馈,达到满意程度之后再生产,这样自然就可以将研发成本降低。

了解互联网作用,只是为了拥抱互联网,具体应该如何去做呢?

如何改善传统行业

“互联网+”概念已然成为2015年“两会”之后最为火热的互联网新词之一,与之仿若孪生兄弟般迅速火爆的就是“O2O”项目。但是真正使得全民为之侧目的还是因为“互联网+”概念备受国家层面的重视,迅速深入人心。

O2O业务,涉及线上业务、线下业务以及线上线下通道三个方面。线上线下通道作用主要有三个,其一是将线下企业的服务信息及时、简约、准确地提供给用户, 与线下企业门户对接,为线下企业门户导流,其二是帮助线下企业完成商流与资金流的转换,并进行合理的利益分配,其三是线上收集用户反馈,对线下企业的产品 规范或提供指导。

因此,传统行业如何改善自身?应该从这三方面进行思考。

一,为了线上信息的产生与交互的顺利进行,线下传统行业应做到:产品信息及时、简约、准确发布。

及时要求线下传统行业应做到信息的及时更新,如果产品的功能产生了变化或者服务的项目、质量有所更改,应该及时通过线上线下通道及时告知平台;简约要求线 下传统行业应该尽量避免信息过量,从而对用户产生信息干扰;准确是一个最基本的要求,传统行业由于地域原因,绝对不能做成“一锤子”买卖,其利益的产生必 然依靠的是“回头客”或者“忠实用户”,虚假信息只能是饮鸩止渴、自掘坟墓。

二,为了线下服务的顺利进行,提高用户满意度,线下传统行业应做到:提高产品价值,提供满足于用户各项需求的产品。

三,为了线上线下通道的正常运行,线下传统行业应做到:及时获取平台反馈数据,与平台建立紧密的联系关系。

线下传统行业的互联网技术往往是不占优势的,但是O2O平台运营者往往在传统行业领域知之甚少。也就是说,线上平台有技术但是产品不行,线下传统行业有产 品但是互联网技术不行。然而,无论是“互联网+”还是“+互联网”,都要求产品与技术的协调统一,它们就像是O2O的两只腿,缺那一条都跑不远。因此,对 于传统行业,必须要处理好与技术平台的关系,及时获取平台反馈数据,与平台建立紧密的联系关系。

传统行业与互联网行业各有优势,它们之间不存在兼并或者颠覆关系,合作共赢是现阶段最有可能实现、也是最佳的一种协调方式,至于这个平衡点到底在哪里,确 实是需要各方探索的,其中,国家政策发挥着举足轻重的作用,因此,无论是互联网行业还是传统行业,必须时时刻刻关注国家政策的风向标!(有氧会议高阳整理)


 

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